Social Community Manager (m/w/x) - München oder Berlin

Job description

Scalable Capital wurde 2014 mit dem Ziel gegründet, die Vermögensverwaltung zu demokratisieren. Unsere Mission ist es, mit moderner Technologie die Geldanlage einfacher, transparenter und kostengünstiger zu machen. Heute ist Scalable Capital der größte digitale Vermögensverwalter in Europa mit über zwei Milliarden Euro verwalteter Gelder, Anbieter eines Neo-Brokers für Selbstentscheider und europaweit führender B2B-Partner für Whitelabel-Lösungen im Bereich der digitalen Vermögensverwaltung.

Auf unserem Finanz-Blog und im Podcast sprechen unsere Experten über aktuelle Themen. Schau gerne vorbei oder hör rein, um auch mehr über uns zu erfahren.


Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für den Ausbau, die Aktivierung unserer Communities sowie für die Weiterentwicklung unseres Kundendialogs auf unseren Social Media Kanälen verantwortlich (Instagram, Facebook, Twitter, Youtube & Co.)
  • Du bist verantwortlicher Host für unsere Facebook-Trading-Gruppe und entwickelst diese zur führenden Trading-Community in Deutschland
  • Du bist für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zuständig, um die Zufriedenheit unserer Community zu erhöhen und die Nutzerbindung zu intensivieren
  • Du arbeitest funktionsübergreifend mit unserem Product Management, Client Service, Public Relations und externen Stakeholdern aus dem Finanzmarkt zusammen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen zeitnah gelöst und mögliche Probleme rechtzeitig und angemessen eskaliert werden.
  • Du konzipierst zusammen mit dem Design- & Content-Team Kampagnen & Initiativen, um Reichweite und Engagement zu erhöhen.
  • Du bist verantwortlich für die Ausarbeitung und stetige Weiterentwicklung von Sprachregelungen und Standardantworten für unser Playbook sowie Prozesse und Aufbau von Richtlinien in einer integrativen Umgebung


Was wir bieten

  • Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat
  • Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team zu arbeiten, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln
  • Arbeite flexibel von zuhause oder in unserem zentralen Office mitten in München und genieße kostenlose Getränke, Obst und regelmäßige Lunch-Events
  • Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen
  • Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools
  • Kostenlose Subscription für den Prime Broker
  • Profitiere von attraktiven Vergütungspaketen

Requirements

Dein Profil

  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung als Community Manager für eine Verbraucher- oder Lifestyle-Marke, eine Bank, ein Fintech- oder Technologie-Startup oder eine andere verwandte Branche
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Social-Media- & Monitoring-Tools, Chat-Clients, Review-Plattformen und Marketing-Tools
  • Du bist technikaffin und hast ein starkes Interesse für die Finanzwelt und neue Trends
  • Du verfügst über ein sehr gutes Sprachgefühl, bist kommunikationsstark und textsicher in der deutschen und englischen Sprache
  • Du überzeugst mit Liebe zum Detail, wenn es um Hashtags, Text und URLs geht
  • Du bist lösungsorientiert, serviceorientiert und agierst besonnen auch in hektischen Phasen. Dabei behältst du stets den Überblick über deine täglichen Aufgaben und schaffst es diese in einem dynamischen Umfeld sinnvoll zu priorisieren