Senior CRM Manager bei FinTech Start-Up (m/w/x)

Job description

Über Scalable Capital

Scalable Capital wurde 2014 mit dem Ziel gegründet, die Vermögensverwaltung zu demokratisieren. Heute ist Scalable Capital der größte digitale Vermögensverwalter Europas mit über 2 Milliarden Euro verwalteter Gelder.

Seit Juni 2020 bieten wir einen Broker an, der es Selbstentscheidern ermöglicht, unlimitiert Aktien, ETFs und Fonds zu handeln und so ein eigenes Portfolio zusammenzustellen.

Unser Team mit mehr als 150 Mitarbeitern vereint umfassende Kenntnisse der Finanzindustrie mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Risikomodellierung und dem Aufbau digitaler Geschäftsmodelle.


Deine Aufgaben

  • Du verantwortest den CRM-Kanal end-to-end und leitest anhand der Unternehmensziele konkrete Handlungsmaßnahme für alle Scalable-Capital-Produkte ab.
  • Du identifizierst, testest und skalierst neue CRM-Maßnahmen über unsere App und Website hinweg.
  • Du definierst relevante Customer Touchpoints und entwickelst zusammen mit unserem CRM-Team dedizierte Lifecycle-Kampagnen zur Steigerung des CLVs.
  • Du übernimmst strategische Aufgaben wie die Analyse der Kundendaten, Kundensegmentierung und Customer-Value-Analysen und leitest konkrete Handlungen zur Channeloptimierung ab.
  • Du optimierst Touchpoints in enger Abstimmung mit Product, Content und Design.
  • Du misst, reportest und verbesserst die CRM-Performance mit dem Ziel der Neukundenakquisition für unseren Scalable Broker und unsere Vermögensverwaltung.


Was wir bieten

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Kostenlose Subscription für Prime Broker
  • Flexible Arbeitszeiten und Home Office Regelungen
  • Kein Dresscode. Komme einfach so, wie du dich wohl fühlst
  • Individuelles Weiterbildungsbudget und interne Workshops
  • Kostenlose Softdrinks, Kaffee, Bier und regelmäßige Firmenessen
  • Ein internationales Umfeld mit Mitarbeitern aus über 30 Ländern
  • Tischtennisplatte und Xbox

Requirements

Dein Profil

  • Du hast sehr gute Erfahrung in der strategischen Weiterentwicklung relevanter CRM-Marketingkanäle.
  • Du kennst dich mit Salesforce Marketing Cloud aus und hast gute Kenntnisse in HTML und AMPscript.
  • Du bist vertraut mit Best Practices des Ausbaus der Kundenkommunikation und Customer-Retention.
  • Du bist analytisch und hast Spaß daran, Customer Touchpoints weiter zu optimieren.
  • Du hast großes Interesse an neuen Technologien; Erfahrung in der Finanzindustrie ist ein Plus.
  • Du hast gute Kommunikationsskills und arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld.
  • Du arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien.
  • Du sprichst Deutsch auf Muttersprachlerniveau und fließend Englisch