Kundenbetreuer (m/w/x) - Vermögensverwaltung

Job description

Scalable Capital wurde 2014 mit dem Ziel gegründet, die Vermögensverwaltung zu demokratisieren. Unsere Mission ist es, mit moderner Technologie die Geldanlage einfacher, transparenter und kostengünstiger zu machen. Heute ist Scalable Capital der größte digitale Vermögensverwalter in Europa mit über zwei Milliarden Euro verwalteter Gelder, Anbieter eines Neo-Brokers für Selbstentscheider und europaweit führender B2B-Partner für Whitelabel-Lösungen im Bereich der digitalen Vermögensverwaltung.


Bei Scalable Capital ist ausgezeichnete Customer Experience einer der zentralen Werte, der uns zum Marktführer im Bereich der digitalen Vermögensverwaltung gemacht hat. Als Kundenbetreuer (m/w/x) stehst Du unseren Kunden bei allen Fragen zur Seite und übernimmst Verantwortung für unsere Prozesse zur Betreuung unserer Kunden.


Du vereinst Detailwissen zu Kapitalmarktthemen mit Deiner Bereitschaft exzellenten Service zu liefern, sowie die Strukturen unserer Customer Experience weiterzuentwickeln. Damit schaffst Du die Grundlage für eine herausragende Kundenerfahrung sowie die hohe Qualität unseres mehrfach ausgezeichneten Kundenservice.

Entwickle Dich gemeinsam mit uns weiter und starte jetzt Deine Karriere bei Scalable Capital.

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für Bestandskunden, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat
  • Du verantwortest eigenständig die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung
  • Du löst komplexere Fragen rasch in Absprache mit den anderen Fachbereichen
  • Du nutzt das Feedback unserer Kunden und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product, Capital Markets, Sales und Operations zusammen.
  • Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse

Das erwartet Dich:

  • Eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Dabei gibt es viele Schnittstellen zu anderen Teams.
  • Ein internationales Team, dass sich durch hohes Engagement sowie detailliertes Expertenwissen in unterschiedlichsten Fachrichtungen auszeichnet.
  • Ein vielfältiges internes Weiterbildungsprogramm über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
  • Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München und genieße kostenlose Getränke, Obst und regelmäßige Lunch-Events.
  • Flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Geschäftszeiten in Teilzeit oder Vollzeit.

Requirements

Das zeichnet Dich aus:

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise im Bankwesen o.ä.) 
  • Du hast Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen
  • Du hast eine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise in proaktiver Abstimmung mit Deinem Team.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du arbeitest unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert 

Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden deutschen FinTech-Startups in Europa und gestalte die Zukunft der digitalen Vermögensverwaltung aktiv mit.